Preguntas frecuentes de Mudanzas

Mejores Mudanzas es una plataforma que conecta a empresas y profesionales del sector de mudanzas con personas que necesitan realizar una mudanza o traslado. Nuestro objetivo es facilitar el contacto de forma directa, brindando a ambas partes información útil para tomar decisiones con mayor claridad, confianza y transparencia.

Mejores Mudanzas no participa en la negociación ni actúa como intermediario entre las partes, por lo que no interviene en los acuerdos, condiciones o resultados finales del servicio. Nuestra función es conectar a usuarios con empresas de mudanzas, no negociar en su nombre.

En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios, para ayudarte a entender mejor cómo funciona la plataforma y qué puedes esperar al cotizar tu mudanza.

1. Sobre Mejores Mudanzas

a) ¿Qué es Mejores Mudanzas?

Somos el portal de internet líder en México que ayuda a conectar oferta y demanda en el sector de las mudanzas del país. A los usuarios particulares les ofrecemos publicar gratuitamente su solicitud de mudanzas para que empresas de mudanzas le contacten y envíen cotizaciones. Por otro lado, a las empresas de mudanzas les ayudamos a conseguir contactos para cotizar mudanzas.

b) ¿Cómo funciona Mejores Mudanzas?

Para los particulares que requieren un servicio de mudanzas:
Enviar su solicitud de mudanza a través del formulario de nuestra web. Sus datos sólo serán compartidos a las empresas de mudanzas que están disponibles e interesadas en realizar su servicio. De esta forma las empresas de mudanzas le contactarán si es necesario y le enviarán cotizaciones para su mudanza. También a través del portal web podrá revisar el perfil e información de cada empresa con el fin de decidir a quién contratar.

c) ¿Qué ventaja tengo al cotizar a través de Mejores Mudanzas?

Ahorrar tiempo y dinero:

Ahorras tiempo porque en vez de ocuparte tú de contactar una por una a empresas de mudanzas, aquí, al enviar tu solicitud, las empresas realmente interesadas son las que te contactarán. No perderás tiempo con empresas que no quieren atenderte o no pueden hacer tu mudanza. También podrás ver su perfil en Mejores Mudanzas para conocer calificaciones de sus clientes pasados, información de cada empresa, enlace a su página web y redes sociales para que puedas conocerlas mejor antes de contratarlas. También podrás ver calificaciones de sus clientes pasados con el fin de que puedas tomar una decisión informada.

Ahorras dinero porque las empresas de mudanzas competirán para que los contrates, podrás comparar varias cotizaciones y tendrás más información para negociar directamente con ellos las condiciones y el precio de tu mudanza.

2. Cotizaciones

a) Ya envié mi solicitud ¿Quién me va a contactar?

Después de enviar tu solicitud de cotización, las empresas registradas en Mejores Mudanzas podrán ver que tienes interés en recibir información y cotizaciones para tu servicio de mudanzas. Mejores Mudanzas no elige a las empresas que te cotizarán, tampoco te recomienda a una empresa; son las empresas disponibles e interesadas las que deciden comprar cada solicitud de cotización. Todo contacto entre la empresa de mudanzas y el usuario particular es directo. Mejores Mudanzas no ejerce de intermediario en el proceso de información, negociación, cotización, contratación, realización del servicio, ni asume responsabilidad por insatisfacción o desperfectos derivados de los servicios prestados por la empresa de mudanzas.

b) ¿Tiene costo pedir una cotización a través de Mejores Mudanzas?

No tiene costo. La cotización es gratuita para los usuarios particulares; en cambio, son las empresas de mudanzas las que pagan una membresía mensual para acceder a los datos de contacto y ampliar así su cartera de clientes. Cada vez que una empresa te cotice a través de Mejores Mudanzas, te enviaremos un email con su correo, teléfono y un enlace a todas tus cotizaciones recibidas, donde podrás consultar el perfil de cada empresa de mudanzas, así como las calificaciones y comentarios de clientes anteriores que le han contratado.

3. Consejos para contratar a una empresa de mudanza

a) ¿Qué pasa si me contacta una empresa que no me ha enviado cotización a través de Mejores Mudanzas?

Si te contacta una empresa que no te envió la cotización a través de Mejores Mudanzas, te pedimos nos notifiques a soporte@mejoresmudanzas.com

Es probable que alguna empresa compró la solicitud para cotizarte y no ha enviado la cotización a través de su sistema, pero para tu mayor tranquilidad lo vamos a comprobar. Te recordamos que en Mejores Mudanzas cumplimos con la ley de Privacidad y Protección de Datos y no comercializamos tus datos a otras entidades. Además, las empresas registradas y con una membresía vigente firman un contrato en el cual se obligan a no facilitar datos de contacto ni ninguna otra información a terceros.

b) Consejos para antes de pagar a la empresa de mudanzas

Si ya estás seguro de la empresa que elegiste y estás formalizando la contratación, posiblemente tendrás que adelantar parte del precio de la cotización. Dicho importe es variable y está en función del tipo de mudanza y de la empresa de mudanzas, pero no es recomendable pagar la totalidad de la cotización hasta que la mudanza finalice y hayas revisado que tus pertenencias están bien.

Te recomendamos que negocies el fraccionado de pagos de la forma en que tengas tranquilidad.

Mejores Mudanzas no se responsabiliza en ningún caso de la calidad y/o realización de las mudanzas hechas por las empresas de mudanzas, así como tampoco es responsable de ninguna acción de la empresa de mudanzas o del usuario que solicita las cotizaciones.

c) Hay una empresa que me interesa y quiero contratarla

Una vez que has elegido a la empresa de mudanzas, te recomendamos lo siguiente para realizar la contratación. A través de la página en donde tienes las cotizaciones que las empresas te hicieron puedes confirmar la contratación con la empresa que elegiste. De ese modo la empresa sabrá que la has elegido y puede crear tu contrato de servicio a través de las herramientas que Mejores Mudanzas le proporciona. Si lo haces sólo de modo verbal, puede servir para pequeñas mudanzas, pero no dejarás constancia de lo pactado con la empresa de mudanzas, y no tendrás ningún comprobante en caso de algún contratiempo o problema. Exige a la empresa que te dé un contrato de servicio ya sea generado desde Mejores Mudanzas, un formato propio de la empresa o uno que tú consideres te da tranquilidad.

Pídele a la empresa de mudanzas que te firme dicho contrato antes de empezar el servicio; también te recomendamos que tú lo firmes y ambas partes conserven una copia firmada. De ahí la importancia de incluir la mayor información posible sobre tu mudanza, el inventario a trasladar y todas las condiciones que se deben considerar.

En cuanto al pago, te recomendamos no pagar el total anticipadamente y negociar las condiciones del pago de manera fraccionada idealmente.

Si vas a requerir factura, asegúrate antes de pagar que la empresa te facturará según lo necesites para hacer deducible tu gasto ante el SAT.

Una de las responsabilidades del consumidor es contratar con las mínimas garantías, y a su vez la responsabilidad del prestador es ofrecer la mayor cantidad de garantías.

4. Garantías

a) ¿Por qué Mejores Mudanzas no ofrece garantías sobre las empresas de mudanzas y/o el servicio realizado?

Mejores Mudanzas es un portal web que facilita la solicitud de cotizaciones de particulares que necesitan realizar una mudanza y empresas de mudanzas profesionales e independientes que ofrecen sus servicios a través del portal. El contacto entre particulares y profesionales es directo, y Mejores Mudanzas no participa en el proceso de selección, contratación o ejecución del servicio de mudanzas.

Mejores Mudanzas pone a disposición de los usuarios particulares herramientas como las calificaciones y comentarios de clientes que han contratado en el pasado a las empresas de mudanzas. También recabamos la mayor información posible de cada empresa de mudanzas para que esté disponible. La responsabilidad del particular es contratar a la empresa de mudanzas de su elección, así como solicitarle toda la información que crea conveniente para validar que cumple con los requisitos necesarios para realizar el trabajo; y es responsabilidad del profesional realizar el trabajo conforme a lo acordado. Las empresas que se anuncian a través de Mejores Mudanzas no tienen una relación laboral o contractual con Mejores Mudanzas, por eso no podemos ofrecer garantía alguna ni responsabilizarnos por los servicios prestados por las empresas de mudanzas.

b) ¿Las empresas de mudanzas ofrecen garantía?

Las empresas de mudanzas tienen diferentes políticas de garantía; lo más común es por daño de muebles o instalaciones, para lo cual se harán responsables del daño en común acuerdo y negociación contigo.

Además del contrato firmado, te recomendamos pedir su carta de garantías por escrito y firmada preferentemente.

* Es importante resaltar que no existen garantías por valor sentimental de un objeto en caso de daño durante las maniobras de mudanza.

* Así también, en general no hay garantías de pantallas de televisión, ya que cada vez son aparatos más complejos y sensibles. Te recomendamos, en la medida de lo posible, transportarlas en tu vehículo; si esto es imposible, prueba la televisión en presencia del encargado del servicio y pide un empaque especial para su traslado.

* Te recomendamos trasladar objetos de valor y documentos oficiales y legales contigo y no a través de la mudanza.

* Otra recomendación es respecto al desarmado de refrigeradores dúplex: es mejor solicitarlo a un técnico especializado y no a la empresa de mudanzas, ya que este tipo de aparatos electrónicos es muy sensible.

c) ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el trabajo de mudanzas realizado?

Mejores Mudanzas no elige ni selecciona a las empresas que van a contactar y cotizar al usuario particular. Tampoco elige a la empresa que el usuario contratará para realizar su servicio de mudanzas, ya que esa es responsabilidad del contratante.

Por lo anterior, Mejores Mudanzas en ningún caso se puede responsabilizar de la calidad y/o correcta realización de los trabajos realizados por las empresas de mudanzas registradas en el portal o por cualquier otro tercero. Así también, Mejores Mudanzas no es responsable de ninguna acción de las empresas de mudanzas ni de los usuarios que solicitan cotizaciones.

Mejores Mudanzas pone a disposición de los usuarios particulares la opción de hacer pública una opinión y calificación a la empresa de mudanzas que realizó su servicio, la cual aparecerá en el perfil de la empresa que visualicen otros usuarios. En muchos casos, dicha herramienta es suficiente para que una empresa cumpla con sus obligaciones y cuide su reputación online.

Cualquier acción legal o reclamación deberá ser realizada por el usuario particular directamente a la empresa de mudanzas o a través de los organismos oficiales pertinentes.

En caso de recibir una queja o incidencia que no resuelva una empresa de mudanzas, Mejores Mudanzas puede decidir tomar medidas como la baja definitiva de la empresa del portal. Mejores Mudanzas decidirá qué medidas tomar en función de la gravedad del caso.

¿Listo para recibir cotizaciones y comparar empresas de mudanzas?