Preguntas frecuentes de Mudanzas

Mejores Mudanzas es un directorio de empresas de mudanzas y una plataforma que conecta a profesionales del sector con usuarios particulares que necesitan realizar una mudanza o traslado. Nuestro objetivo es facilitar el contacto de manera directa, brindando a ambos lados la información necesaria para un acuerdo transparente y eficiente.

En ningún caso, Mejores Mudanzas interviene en la negociación ni actúa como intermediario, por lo que no somos responsables del resultado final ni de la satisfacción entre las partes. Nuestra misión es conectar, no negociar.

En esta sección, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios, para ayudarte a comprender mejor cómo puedes aprovechar nuestra plataforma.

1. Sobre Mejores Mudanzas

a) ¿Qué es Mejores Mudanzas?

Somos el portal de internet líder en México que ayuda a conectar oferta y demanda en el sector de las mudanzas del país. A los usuarios particulares les ofrecemos publicar gratuitamente su solicitud de mudanzas para que empresas de mudanzas le contacten y envíen cotizaciones. Por otro lado, a las empresas de mudanzas les ayudamos a conseguir contactos para cotizar mudanzas.

b) ¿Cómo funciona Mejores Mudanzas?

Para los particulares que requieren un servicio de mudanzas:
Enviar su solicitud de mudanza a través del formulario de nuestra web. Sus datos sólo serán compartidos a las empresas de mudanzas que están disponibles e interesadas en realizar su servicio. De esta forma las empresas de mudanzas le contactarán si es necesario y le enviaran cotizaciones para su mudanza. También a través del portal web podrá revisar el perfil e información de cada empresa con el fin de que decida a quien contratar.

c) ¿Que ventaja tengo al cotizar a través de Mejores Mudanzas?

Ahorrar tiempo y dinero:

Ahorras tiempo porque en vez de ocuparte tú de contactar una por una a empresas de mudanzas, aquí al enviar tu solicitud, las empresas realmente interesadas son las que te contactarán. No perderas tiempo con empresas que no quieren atenderte o no puede hacer tu mudanza. También podrás ver su perfil en Mejores Mudanzas para conocer calificaciones de sus clientes pasados, y ver información de cada empresa. Enlace a su página web y redes sociales para que puedas conocerlas más antes de contratarlas. También podrás ver calificaciones de sus clientes pasados con el fin de que puedas tomar una desición informada.
Ahorras dinero porque las empresas de mudanzas competiran para que los contrates, podrás comparar varias cotizaciones y tendrás más información para negociar directamente con ellos las condiciones y el precio de tu mudanza.

2. Cotizaciones

a. Ya envie mi solicitud ¿Quien me va a contactar?

Despues de enviar tu solicitud cotización, las empresas registradas en Mejores Mudanzas, podrán ver que tienes interes en recibir información y cotizaciones para tu servicio de mudanzas. Mejores Mudanzas no elige a las empresas que te cotizarán, tampoco te recomienda a la empresa, son las empresas disponibles e interesadas las que deciden comprar cada solicitud de cotización. Todo contacto entre la empresa de mudanzas y el usuario particular es directo. Mejores Mudanzas no ejerce de intermediario en el proceso de información, negociación, cotización, contratación, realización del servicio, ni asume responsabilidad a causa de insatisfacción o desperfectos a causa de los servicios prestados por la empresa de mudanzas.

b. ¿Tiene costo pedir una cotización a través de Mejores Mudanzas?

No tiene costo. La cotización es gratuita para los usuarios particulares, en cambio son las empresas de mudanzas las que pagan una membresía mensual para acceder a los datos de contacto y ampliar así su cartera de clientes. Cada vez que una empresa te cotize a través de Mejores Mudanzas, te enviaremos un email con su email, teléfono y un enlace a todas tus cotizaciones recibidas en donde podrás consultar el perfil de cada empresa de mudanzas así como las calificaciones y comentarios de clientes anteriores que le han contratado.

3. Consejos para contratar a una empresa de mudanza

a. ¿Que pasa si me contacta una empresa que no me ha enviado cotización a través de Mejores Mudanzas?

Si te contacta una empresa que no te envio la cotización a través de Mejores Mudanzas, te pedimos nos notifiques a soporte@mejoresmudanzas.com
Es probable que alguna empresa compro la solicitud para cotizarte y no ha enviado la cotización a través de su sistema, pero para tu mayor tranquilidad mejor lo vamos a comprobar. Te recordamos que en Mejores Mudanzas cumplimos con la ley de Privacidad y Protección de Datos y no comercializamos tus datos a otras entidades. Además las empresas registradas y con una membresía vigente firman un contrato en el cuál se obligan a no facilitar datos de contacto y ninguna otra información a terceros.

b. Consejos para antes de pagar a la empresa de mudanzas

Si ya estas seguro de la empresa que elegiste y estas formalizando la contratación, posiblemente tendrás que adelantar parte del precio de la cotización. Dicho importe es variable y esta en función del tipo de mudanza y de la empresa de mudanzas, pero No es recomendable pagar la totalidad de la cotización hasta que la mudanza finalice y hayas revisado que tus pertenencias estan bien.
Te recomendamos que negocies el fraccionado de pagos de la forma en que tengas tranquilidad.

Mejores Mudanzas no se responsabiliza en ningún caso de la calidad y/o realización de las mudanzas realizadas por las empresas de mudanzas, así como tampoco es responsable de ninguna acción de la empresa de mudanzas o del usuario que solicita las cotizaciones.

c. Hay una empresa que me interesa y quiero contratarla

Una vez que has elegido a la empresa de mudanzas, te recomendamos lo siguiente para realizar la contratación. A través de la página en donde tienes las cotizaciones que las empresas te hicieron puedes confirmar la contratación con la empresa que elegiste. De ese modo la empresa sabrá que lo has elegido y puede crear tu contrato de servicio a través de las herramientas que Mejores Mudanzas le proporciona. Si lo haces sólo de modo verbal, puede servir para pequeñas mudanzas, pero no dejaras constancia de lo pactado con la empresa de mudanzas, y no tendrás ningún comprobante en caso de algún contratiempo o problema. Exige a la empresa te de un contrato de servicio ya sea el que puede generar con sus herramientas en Mejores Mudanzas, o un formato propio de la empresa o un formato que tu consideres te de tranquilidad.

Pidele a la empresa de mudanzas que te firmen dicho contrato antes de empezar el servicio, también te recomendamos que tu lo firmes y ambas partes conserven una copia firmada por ambas partes. De ahí la importancia de incluir la mayor información posible sobre tu mudanza, el inventario a trasladar y todas las condiciones que se deben considerar.

En cuanto al pago, te recomendamos no pagar el total anticipadamente, y negociar las condiciones del pago de manera fraccionada idealmente.

Si vas a requerir factura asegurate antes de pagar que la empresa te facturará según lo necesites para hacer deducible tu gasto ante el SAT.
Una de las responsabilidades del consumidor es contratar con las mínimas garantías, y a su vez la responsabilidad del servidor es ofrecer la mayor cantidad de garantías.

4. Garantías

a. ¿Por qué Mejores Mudanzas no ofrece garantías sobre las empresas de mudanzas y/o el servicio realizado?

Mejores Mudanzas es un portal web que facilita la solicitud de cotizaciones de particulares que necesitan realizar una mudanza y empresas de mudanzas profesionales e independientes que ofrecen sus servicios a través del portal. El contacto entre particulares y profesionales es directo, y Mejores Mudanzas no participa en el proceso de selección, contratación o ejecución del servicio de mudanzas. Mejores Mudanzas pone a disposición de los usuarios particulares herramientas como las calificaciones y comentarios de clientes que han contratado en el pasado a las empresas de mudanzas. También recabamos la mayor información posible de cada empresa de mudanzas para que este disponible. La responsabilidad del particular es la de contratar a la empresa de mudanzas de su elección, así como de solicitarle toda la información que crea conveniente. que la empresa cumple con todos los requisitos necesarios para realizar el trabajo, y es responsabilidad del profesional realizar el trabajo conforme a lo acordado. Las empresas que se anuncian a través de Mejores Mudanzas no tienen una relación laboral o contractual y en ningún caso legal con Mejores Mudanzas, es por eso que no podemos ofrecer garantía alguna o responsabilizarnos por los servicios prestados por las empresas de mudanzas.

b. ¿Las empresas de mudanzas ofrecen garantía?

Las empresas de mudanzas tienen diferentes políticas de garantía, lo más común es con daño de muebles o instalaciones, para lo cuál se harán responsables del daño en común acuerdo y negociación contigo.

Además del contrato firmado, Te recomendamos pedirle su carta de garantias por escrito y firmada preferentemente.

* Es importante resaltar que no existen garantías por valor sentimental de un objeto en caso de daño durante las maniobras de mudanzas.

* Así también en general no hay garantías de pantallas de televisión, ya que cada vez son aparatos más complejos y sensibles por lo que te recomendamos en la medida de lo posible transportarlos en tu vehiculo, si esto es imposible te recomendamos probar la televisión en presencia del encargado del servicio de mudanzas y pedir un empaque especial para su traslado.

* Te recomendamos trasladar objetos de valor y documentos oficiales y de caracter legal contigo y no a través de la mudanza, ya que de igual forma es dificil ofrecer garantías sobre dichos valores.

* Otra recomendación es con respecto al desarmado de refrigeradores duplex, es mejor solicitarlo a un tecnico especializado y no a la empresa de mudanzas, ya que este tipo de aparatos electrónicos es muy sensible.

c. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con el trabajo de mudanzas realizado?

Mejores Mudanzas no elige ni selecciona a las empresas que van a contactar y cotizar al usuario particular. Tampoco elige a la empresa que el usuario contratara para realizar su servicio de mudanzas, ya que esa es responsabilidad del contratante. Por lo anterior Mejores Mudanzas en ningún caso se puede responsabilizar de la calidad y/o correcta realización de los trabajos de mudanzas realizados por las empresas de mudanzas registradas en el portal o por cualquier otro tercero. Así también Mejores Mudanzas no es responsable de ninguna acción de las empresas de mudanzas ni de los usuarios que solicitan cotizaciones.

Mejores Mudanzas pone a disposición de los usuarios particulares la opción de hacer pública una opinión y calificación a la empresa de mudanzas que realizo su servicio la cuál aparecera en el perfil de la empresa que visualicen otros usuarios. En la mayor parte de los casos, dicha herramienta es suficiente para que una empresa cumpla con sus obligaciones, para evitar tener una mala reputación online.

Cualquier acción legal o reclamación deberá ser realizada por el usuario particular directamente a la empresa de mudanzas o a través de los organismos oficiales pertinentes.

En caso de recibir una queja o incidencia que no resuelva una empresa de mudanzas, Mejores Mudanzas puede decidir tomar medidas como la baja definitiva de la empresa de mudanzas del portal. Mejores Mudanzas decidirá qué medidas tomar en función de la gravedad del caso y si lo amertia incluso dar de baja de modo definitivo e irreversible del portal web.